Enquête de satisfaction menée par internet du 21 mars 2012 au 15 avril 2012 auprès des abonnés à mescachets.com ayant souscrits entre le 1er mai et le 31 décembre 2011.
Utilité de mescachets.com
Commentaire : Vous êtes donc près de 90% à juger mescachets.com utile, très utile voire indispensable. Merci ! C’est une grande satisfaction et un encouragement très stimulant pour toute l’équipe ! Nous allons continuer de travailler pour faire de mescachets.com, l’outil incontournable !
Connexion à mescachets.com
Commentaires : Si près de 4% se connectent tous les jours (ou presque), près de la moitié des utilisateurs se connectent une fois par mois, quand plus d’un tiers se connectent à mescachets.com une fois par semaine.
Les rubriques de mescachets.com les plus fréquentées (plusieurs réponses possibles) :
Commentaires : Pas de réelle surprise ici. Les rubriques les plus fréquentées donnent simplement aux utilisateurs les informations qu’ils sont venus chercher en s’abonnant. Avec cependant une remarque : les statistiques cachets et employeurs apparaissent avant les rubriques Incomplets et Impayés. Nous allons donc travailler sur ces rubriques statistiques qui vous intéressent plus que nous ne le pensions !
Nos commentaires :
Tout d’abord, un grand merci à toutes celles et tous ceux qui ont pris le temps de nous faire part de leur expérience. Parmi vos nombreux commentaires, nous avons retenu une tendance : Si le site est jugé fiable et très simple à utiliser, il pourrait être encore plus clair et plus lisible dans sa présentation. Message reçu !
Quelques témoignages :
« Je juge mescachets.com très utile et je me connecte au moins une fois par mois » J – Opé-synthé, cadreuse – Chamalières – 63
« Excellent pour contrôler toute ma situation en quelques clics. Le tableau récapitulatif est un outil clair, précis, rassurant. J’apprécie particulièrement la fonction de simulation de calcul du Taux Journalier. Ca ne remplace pas Pôle emploi, mais c’est plus clair ! » SB – Comédienne – Tourcoing 59
« mescachets.com permet réellement de se concentrer sur l’essentiel de notre activité et d’être plus tranquille avec le côté contraignant que représente l’administratif. Simple, pratique, très efficace ! » PV – Assistant régisseur Adjoint – La Seyne Sur Mer 83
« Indispensable, facile et fiable ! J’y suis, j’y reste ! Bravo et Merci ! » APV – Comédien – Paris 75
Message personnel :
mescachets.com est très attaché à préserver la vie privée de ses abonnés. C’est pourquoi ce questionnaire de satisfaction était lui aussi anonyme. Nous ne savons donc pas si cet utilisateur(trice) aura ce message mais le voici.
« J’aurai besoin, à tout moment, que l’on me donne ma date d’anniversaire exacte et le nombre d’heures qu’il me manque exactement avant cette date. Merci ! »
Cher (Chère) Inconnu(e),
Notre précédente enquête avait révélé un manque de clarté dans l’affichage des résultats. Nous avons donc entièrement revu cette rubrique durant l’été dernier. Peut-être n’avez-vous pas eu l’opportunité d’expérimenter cette nouvelle présentation ? Depuis le 1er septembre 2011, les informations que vous cherchez se présentent simplement sous la forme suivante :
Voilà qui devrait répondre à votre message !
A bientôt.
